Poniamo che un utente abbia bisogno di informazioni su un argomento qualsiasi, ad esempio sull’importanza del corporate blog per un sito internet. Dove cerca risposte in prima battuta? Sui motori di ricerca.
Inserito l’argomento su Google, l’utente vede comparire in cima alla pagina dei risultati il sito di un professionista che mette a disposizione del web la sua esperienza attraverso un blog.
Incoraggiato dalla possibilità di conoscere contenuti provenienti da una fonte affidabile, l’utente leggerà il post, esporrà eventuali dubbi sulla piattaforma e, se il professionista la gestisce in modo efficiente, resterà impressionato dalla prontezza con cui avrà ottenuto la soluzione al suo problema.
È molto probabile che tornerà sul sito in occasioni successive, che parlerà della sua esperienza con amici e conoscenti e che, necessitando di un chiarimento più approfondito, chieda al professionista un appuntamento frontale. Continua a leggere →